Grupo SM: Creando un nuevo modelo de relación con el cliente editorial
El Instituto Relacional se encuentra finalizando un proceso para la definición de un nuevo modelo de relación con el cliente, conjuntamente con el Grupo Editorial SM. Este trabajo se ha concretado en un grupo piloto integrado por comerciales, editores y profesionales del marketing del Grupo, conducido por el Instituto. Su propósito ha sido el de […]