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Noticias, Organización Relacional, Sociedad Relacional

El pasado jueves 24 de enero, Joan Quintana Forns, director del Instituto Relacional, expuso cómo el reconocimiento influye en la calidad de las relaciones que se establecen entre profesionales y con los ciudadanos, de la importancia de tomar consciencia de mirar y ver lo que nos envuelve en la gestión cotidiana —con el objetivo de no invisibilizar a personas y espacios—, de cómo el reconocimiento regula las acciones de pedir, ofrecer y acordar en la gestión de equipos y servicios y de por qué el acto de reconocimiento es necesario para activar relaciones deterioradas y para afrontar conversaciones pendientes.

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El pasado 3 octubre, finalizó el programa de Acreditación en Coaching Relacional, otorgado por el Instituto Relacional a los directores de RRHH territoriales de CaixaBank.

La duración del programa ha sido de un año, donde se ha presentado el Modelo de Transformación Relacional, realizando prácticas de coaching y recibiendo sesiones individuales.

La acreditación se ha completado con un trabajo práctico y una presentación de resultados del proceso de formación.

El programa, realizado por Anna Rubí, Gemma Segura y Toni Perramón del IR, ha sido valorado positivamente por su consistencia metodológica y por su aplicación en la realidad profesional de los directores territoriales de RRHH.

Uno de los participantes comentó: “nuestro rol como responsable de personas se ha ampliado y ello ha supuesto nuestra propia evolución como agentes de transformación… Esta acreditación nos ha permitido comprender e incorporar recursos para hacerlo posible.”

Anna Rubí, directora del programa, manifiesta: “ha sido un privilegio trabajar con un equipo humano que en su hacer profesional tiene a la persona en el centro.”

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El pasado 20 de septiembre, Anna Rubí y Joan Quintana del IR, realizaron una jornada de coaching de equipos para la agencia de comunicación Giny.

Un equipo de jóvenes profesionales ordenó todos los proyectos realizados y, de forma apreciativa, identificaron las mejores prácticas y los valores que han permitido un crecimiento en complejidad y disfrute.

Se trabajó el estilo personal de relación y el de la propia agencia, definiendo las acciones de mejora a realizar en la forma de pedir, ofrecer, acordar, reconocer y escuchar, internamente y con los clientes, con la finalidad de generar relaciones y vínculos de confianza para construir conjuntamente proyectos con sentido.

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Un equipo del Instituto Relacional ha acompañado el proceso de definición de la Fageda 2020,  de forma colaborativa se han concretado las líneas de acción que consolidan y activan el proyecto de La Fageda iniciado por Cristóbal Colón y Carme Jorda.

El resultado es una visión compartida y un sólido equipo de dirección que concretará y desarrollará en los próximos años aspectos sociales, de desarrollo de personas, organizativos, productivos, comerciales, financieros y de innovación.

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El pasado 5 de junio, Esther Trujillo, miembro del Consejo Ejecutivo del IR, facilitó para Atlas CopCo la celebración de su primer Seminario Internacional de Recursos Humanos. En la jornada estuvieron presentes más de 30 personas, provenientes de los equipos de Recursos Humanos de dicha empresa en los cinco continentes.

En este primer Seminario, personas de muy distintas culturas y geografías tuvieron la ocasión de conocerse, debatir, reflexionar juntas, y en definitiva constituirse como equipo en torno a una visión común, analizando y valorando lo global y lo local, lo común y lo diferente. El objetivo de la sesión consistió en generar un pensamiento grupal, elaborar el relato común y sentar las bases para el trabajo en equipo y un alineamiento en torno a los valores escogidos. La jornada concluyó con la identificación de compromisos y la ratificación de los acuerdos alcanzados.

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Dentro del proceso de acompañamiento que estamos realizando en el proyecto FAGEDA 2020, se organizó una Jornada de Innovación donde participaron un centenar de profesionales de La Fageda.

En la Jornada se contrastó las líneas de acción propuestas por diversos grupos de trabajo con invitados externos con diferentes miradas (asistencial, social, laboral, personas, producción, marca, comunicación y comercial) , que permitieron tener un debate sobre los grandes temas de futuro.

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El Instituto Relacional se encuentra acompañando a profesionales de diversas áreas de negocio del Grupo La Fageda, con el objetivo de definir líneas de acción estratégica que harán que la entidad pueda proyectar su actividad en el horizonte 2020 y más allá.

El acompañamiento se ha diseñado para ayudar a La Fageda a preservar su identidad como proyecto social basado en la comarca de la Garrotxa, y a mantener su propósito de mejorar la calidad de vida y la integración socio-laboral de personas de colectivos vulnerables.

El proceso seguido hasta ahora ha implicado la creación de grupos de trabajo, conducidos por el Instituto Relacional e integrados por profesionales de La Fageda, así como por personas de otras organizaciones, quienes han ayudado a contrastar el trabajo interno y han aportado experiencias externas. Con ello se pretende asegurar que, en el futuro, se seguirá equilibrando la búsqueda de un beneficio económico con la de un beneficio social, y que se seguirá creando valor en la organización y en el conjunto de la sociedad.

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El Instituto Relacional se encuentra finalizando un proceso para la definición de un nuevo modelo de relación con el cliente, conjuntamente con el Grupo Editorial SM.

Este trabajo se ha concretado en un grupo piloto, integrado por comerciales, editores y profesionales del marketing del Grupo, conducido por el Instituto. Su propósito ha sido el de redimensionar la relación con los clientes, pasando de conversaciones centradas en el producto a conversaciones centradas en el servicio y pasando, también, de un posicionamiento de vendedores a otro de profesionales que acompañan y ofrecen soluciones integrales a las cambiantes necesidades de las instituciones educativas.

El grupo ha mantenido diversas sesiones de trabajo y visitas conjuntas, en las que se ha podido llevar a la práctica una metodología centrada en el análisis de necesidades, a través de entrevistas consultivas y apreciativas, el análisis de la demanda, la presentación de soluciones educativas y la evaluación del impacto.

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Venta Relacional Vinculante: de vender a acompañar

El Instituto Relacional ha constituido un grupo de trabajo especializado en Venta Relacional Vinculante, que analiza y hace propuestas sobre la influencia de la construcción de vínculos con los clientes en la actividad comercial y la sostenibilidad de la demanda y la acción comercial de las organizaciones.

Este grupo se propone elaborar un marco básico de referencia para cualquier organización y una nueva sistemática comercial, que incorporará toda la metodología del Modelo de Transformación Relacional a la acción comercial, para transformar la venta en “venta relacional vinculante”.

Se parte de la hipótesis de que aquello que hace verdaderamente sostenible cualquier relación comercial es un vínculo sólido. Así pues, las organizaciones deben comenzar a pasar de vender a acompañar y de “colocar producto” a construir relaciones de confianza basadas en el “win-win”.

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La firma Focus Inside (www.focusinside.net), en la que participa nuestro colaborador Jesús Martínez Bustos nos explica que acaba de publicar el informe “1er Estudio de Mandos Intermedios”, orientado a “realizar una foto actual del perfil del Mando Intermedio en las empresas españolas respecto a los aspectos más relevantes” de este tipo de profesionales. El Estudio también aporta algunas recomendaciones de políticas e iniciativas de RRHH al respecto.

El documento se basa en los resultados de una encuesta a 678 profesionales de perfil directivo intermedio, que se formularon desde septiembre de 2015 hasta marzo de 2017. En total se recogieron las opiniones de representantes de 34 empresas nacionales y multinacionales.

Entre las conclusiones del informe destacan las siguientes:

  • La autonomía, el desarrollo, las relaciones positivas y un proyecto de empresa ilusionante son los factores más motivadores, por encima del nivel salarial.
  • Los mandos valoran en sus responsables directos la cercanía, la accesibilidad y la disponibilidad
  • Hay un alto nivel de expectativas de promoción a medio plazo y crecimiento en la función directiva.
  • Los mandos intermedios demandan mayor formación en habilidades directivas y gestión de equipos
  • De todos los posibles programas de desarrollo de RRHH, los mandos valoran las intervenciones que tienen que ver más con la persona: coaching directivo, formación y gestión del talento.
  • Las principales dificultades y retos son tratar las actitudes difíciles y motivar a los demás.

Estas conclusiones y otras evidencias relevantes pueden ser consultadas en el informe, que está disponible en la web de www.focusinside.net o en este link.

Desde el Instituto Relacional damos la enhorabuena a Focus Inside por la minuciosidad y oportunidad del trabajo y agradecemos que nos lo haya compartido.

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