De la mano del Instituto Relacional, el Grupo SM ha iniciado una prueba piloto para sus redes comerciales de las áreas de Madrid, Barcelona y Valencia.
El Grupo es una de las editoriales líderes en España y América Latina en libros de texto.
El propósito del proyecto es ayudar a reconfigurar el modelo de relaciones del Grupo SM con sus clientes, llevando a su estructura desde una visión orientada hacia el producto a una visión orientada a los servicios.
Con ello se pretende acompañar a la compañía en su transformación de empresa editorial a empresa de soluciones educativas con las que asistir a escuelas e instituciones.
El proceso comenzó el pasado 17 de febrero con el trabajo de Anna Rubí y Toni Perramon en Madrid y está previsto que se extienda a lo largo de todo este año.
Participan en él integrantes del departamento comercial, especialistas en tecnología y asesores pedagógicos.
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