CONVERSES DE DESENVOLUPAMENT A L'ORGANITZACIÓ

El tipus de converses de desenvolupament que el comandament mantingui amb les persones del seu equip resulta clau per potenciar la millora contínua i l'aprenentatge d'aquests.

Les claus de desenvolupament es basen en la presa de consciència del nivell de competència del qual es parteix (principals fortaleses professionals i àrees de millora), en l'assumpció del repte de millorar i en l'establiment de plans d'acció efectius que facin recórrer la distància entre la situació actual i la situació desitjada.

En això consisteix en essència una conversa de desenvolupament. No és dir al col·laborador el que ha de fer, ni tan sols el que està fent malament. És ajudar-lo a prendre més consciència de quins aspectes del seu acompliment ha de mantenir i potenciar, ja que són els seus punts forts, i quins pot corregir o desenvolupar, ja que fent-ho aconseguirà impulsar el seu acompliment i els seus resultats.

S'ha de tractar de converses obertes, sinceres, orientades al progrés i no a la fiscalització, des de la confiança. El comandament ha de cedir la paraula i el protagonisme de l'anàlisi al propi col·laborador, la qual cosa no eximeix d'haver preparat bé l'entrevista i de portar les evidències que sustenten l'anàlisi realitzada pel comandament. Hem de compartir de manera sincera, ferma i directa el nostre diagnòstic inicial, i buscar per tots els mitjans possibles el consens a l'hora de realitzar el pla de desenvolupament que ajudi el nostre col·laborador a millorar les seves competències.

Les claus per establir accions de desenvolupament realment efectives són:

• Concentrar l'esforç en poques accions (màxim 3). Intentar emprendre més de 3 accions de desenvolupament suposa diluir l'esforç necessari per a la seva adequada posada en pràctica.

• Establir fonamentalment accions realitzables sobre el terreny, en el desenvolupament de l'activitat del col·laborador.

• Plantejar accions concretes, senzilles, clares i congruents amb l'aspecte específic a millorar en el marc del model de Competències de l'Organització.

• Les accions han de respondre a: Què cal fer, en quin context, i com es farà.

• Les accions han de suposar un repte ambiciós i realitzable per al col·laborador.

• Les accions de desenvolupament han de contemplar un seguiment durant un període significatiu.

• Han d'abordar les àrees de millora, recolzant-se en les fortaleses del col·laborador.

• Han de comptar amb el protagonisme del col·laborador i amb el suport del responsable o altres professionals.

• Les accions de desenvolupament s'han d'assentar sobre el consens més gran possible.

Un cop més, per a l'èxit de les converses de desenvolupament a mantenir amb els nostres col·laboradors, la capacitat comunicativa resulta clau, destacant les pràctiques d'escolta activa i la realització de preguntes poderoses. Estan preparats per a això els nostres comandaments?

Per JESÚS MARTÍNEZ BUSTOS.