LA PRESA DE CONSCIÈNCIA EN EL COACHING EXECUTIU

Cap de nosaltres no accedeix a l'autèntica realitat. Construïm la percepció de la nostra realitat a partir dels nostres sistemes representacionals, els nostres valors, les nostres creences, les nostres experiències i, per descomptat, a través del llenguatge que emprem en descriure-la. Després, per poder transformar la realitat que ens envolta, necessàriament el primer pas ha de ser transformar la perspectiva que estem emprant a l'hora d'abordar-la —que en realitat hauríem de dir a l'hora de construir-la—. Normalment, el mateix tipus de filtres que ens fan percebre la nostra realitat d'una determinada manera, són els que ens dificulten identificar les claus per actuar-hi adequadament amb l'objectiu de transformar-la. Aquest aspecte és crític a l'hora de realitzar coaching executiu per reforçar el lideratge d'un directiu.

En la majoria dels casos, en exercir el coaching executiu, ens trobem amb directius amb uns alts nivells competencials, tant en les seves capacitats analítiques, tècniques, comunicatives, de presa de decisions, i d'execució d'accions. Per descomptat hi ha excepcions, i sí que poden tenir algunes mancances significatives en algunes àrees de competència (de vegades compensades amb altres fortaleses notables o amb professionals de l'equip que complementen l'àrea de millora del directiu). Però el nivell competencial sol ser generalment bastant alt.

Com es justifica llavors el valor afegit d'un procés de coaching en perfils que teòricament ja han reflexionat, analitzat i treballat de manera seriosa, rigorosa i competent sobre aquelles situacions que volen canviar? Fonamentalment per l'augment de la seva presa de consciència, és a dir, per l'augment de punts de perspectiva que el procés de coaching ha de brindar al directiu, especialment a les primeres sessions.

Alterar la posició de l'observador serà essencial perquè el coachee comenci a abordar la seva situació inicial d'una forma diferent, a identificar claus que li estaven passant inadvertides, i a començar a veure camins d'acció innovadors que li permetin transformar la seva realitat de manera efectiva.

Existeixen multitud d'eines i mètodes que ens poden ajudar perquè el coachee ampliï la seva mirada i abordi la seva realitat des de perspectives diferents, però encara més important és conèixer els elements essencials d'aquell “filtre personal” del qual partim, ja que ens ajudarà a entendre millor el perquè o el per a què dels possibles mètodes i eines a emprar.

En la lògica empresarial, treballem amb una equació que planteja que determinats comportaments del directiu tenen com a efecte determinats comportaments per part de l'equip que dirigeix, i que com a conseqüència d'aquests comportaments de l'equip (tant individuals com col·lectius) se n'obtindran determinats resultats tant qualitatius com quantitatius, que estaran alineats o desalineats amb els objectius establerts per a aquest equip.

D'aquesta forma, un procés de coaching executiu hauria d'ajudar el directiu a portar a terme els comportaments que guiïn l'equip cap a la consecució dels resultats esperats, i això només ho aconseguirà si genera uns nous hàbits de gestió que es recolzen en unes determinades competències. Aquestes competències poden ser definides de manera senzilla per la combinació d'uns determinats coneixements i habilitats, amb una actitud determinada. Aquesta actitud per part del directiu (i en realitat de qualsevol altre col·laborador de l'organització) és identificada actualment com el factor més diferenciador i rellevant per al bon acompliment professional. Doncs bé, sobre quins aspectes rau l'actitud d'una persona (ja que això no és excloent ni per a un directiu, ni per a un professional), és a dir, la predisposició amb què aborda un repte, projecte o activitat?

Anant als elements essencials, podem destacar els següents:

• Creences: Són les certeses que tenim en un moment determinat sobre nosaltres mateixos i el món que ens envolta. Suposen la plataforma directa sobre la qual s'assenta la nostra actitud, i a causa d'això guien de manera molt significativa la nostra manera de procedir i la nostra forma d'actuar.

• Valors: aquells aspectes que realment són importants para una persona, que marquen els límits del seu comportament, que estableixen la prioritat de les coses, i que estableixen el que està dins i fora del terreny de joc.

• Guions vitals: “Drivers” o “guiadors inconscients del comportament” que són d'especial rellevància per la seva capacitat d'orientar el nostre comportament de manera persistent i recurrent al llarg dels anys.

• Pors i desitjos bàsics: L'ésser humà, igual que la resta d'animals, es mou allunyant-se d'allò que identifica com a negatiu, indesitjable o rebutjable, i apropant-se a allò que considera com a desitjable, virtuós o positiu.

Només en la mesura que el procés de coaching executiu ajudi el directiu a prendre consciència sobre l'impacte d'aquests aspectes en el seu comportament directiu, aquest podrà aconseguir una transformació significativa i perdurable en la seva gestió directiva. No sembla un repte petit, oi?

Per JESÚS MARTÍNEZ BUSTOS.

Foto: Stefan Giuliani